Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 5 août 2026.

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Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception en écrivant à Francois@akewa-tribes.com avec le numéro de commande. N’expédiez aucun colis avant notre réponse.

État des articles

L’article peut être essayé comme en boutique mais doit être retourné avec ses accessoires et étiquettes, sans avoir été porté au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa taille et sa nature, lavé, taché, endommagé ou modifié. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être déduite dans les limites autorisées par la loi.

Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne sont pas repris, sauf défaut ou non-conformité. Les articles soldés ou promotionnels restent soumis aux droits légaux applicables.

Adresse de retour

AKEWA – Retours
Assif B, lot 25
40000 Marrakech
Maroc

Les frais et risques du retour sont à la charge du client, sauf article défectueux, endommagé ou différent de la commande. Utilisez un transport suivi.

Remboursement

Après contrôle, le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement initial. Lorsque le droit de rétractation s’applique, il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification ; nous pouvons attendre la réception du bien ou une preuve d’expédition. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés lorsque la loi l’exige, mais pas le supplément d’une livraison express.

Défauts et échanges

Signalez rapidement tout colis endommagé, article manquant ou erreur, avec des photographies. Les échanges sont proposés selon le stock disponible. Vos garanties légales restent applicables.